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Politica de privacidad

Este Aviso de Privacidad describe cómo CP DIGITAL PRINTERS, con RFC SEHC8405214X9 y domicilio en TLATELOLCO #603, COL. AZTECA, C.P. 37520, LEÓN, GTO., México (en lo sucesivo, “CP Digital”, “nosotros”), recaba, usa, comparte y protege los datos personales de sus clientes y usuarios de sus canales digitales, incluyendo WhatsApp, el asistente virtual “CopiBot”, el panel web y cualquier otro medio bajo nuestro control. Este aviso se emite conforme a la LFPDPPP y, cuando aplique, al RGPD.

Contacto para privacidad y ejercicio de derechos: ianalejandropc@gmail.com

1) ¿Qué datos personales recabamos?

Según el servicio y canal:

  • Identificación y contacto: nombre o razón social, contacto, teléfono/WhatsApp, correo, RFC.

  • Ubicación y facturación: domicilio completo; datos de facturación.

  • Servicio técnico: marca/modelo de equipo, número de serie, descripción de falla, historial de órdenes de servicio y cotizaciones.

  • Mensajería: contenido de conversaciones por WhatsApp, metadatos del mensaje (fechas/horas, IDs técnicos, estados).

  • Inventario/ventas: números de parte, cantidades, precios, existencias consultadas.

  • Técnicos mínimos: IP y registros de nuestros proveedores (seguridad/estabilidad).

  • Calendario: fecha/hora/ubicación de visitas técnicas (Google/Apple Calendar).

Servicios dirigidos a empresas y adultos. Si un menor nos envía datos, escríbenos para eliminar la información.

2) Finalidades y bases legales

Finalidades:

  • Prestar servicios: responder mensajes, crear órdenes de servicio, citas, cotizaciones y dar seguimiento.

  • Integraciones necesarias: consultar inventario (Google Sheets), agendar (Google/Apple Calendar), generar respuestas con CopiBot (OpenAI).

  • Seguridad y mejora: estabilidad de sistemas, prevención de fraude, métricas internas no identificables.

  • Cumplimiento legal/fiscal: facturación y atención a autoridades.

Bases legales (México): consentimiento, relación contractual/servicio, interés legítimo y obligación legal.
Bases RGPD (si aplica): ejecución de contrato, consentimiento, interés legítimo y obligación legal.

3) Encargados y terceros con quienes compartimos datos

Solo cuando es necesario para operar o por obligación legal:

  • Meta / WhatsApp Business API (procesamiento y entrega de mensajes).

  • OpenAI (procesamiento de texto para CopiBot; la API no entrena con tus datos por defecto; conserva logs limitados para seguridad/cumplimiento).

  • Google (Google Sheets para inventario; Google Calendar para citas).

  • Apple (Apple Calendar para citas).

  • Supabase (BD y autenticación; cifrado en tránsito/reposo).

  • Cloudflare (infraestructura y ejecución del webhook).

  • Make (Integromat) u orquestador equivalente (automatizaciones de calendario/cotizaciones).

  • Soporte TI (mantenimiento bajo NDA y medidas de seguridad).

No vendemos tus datos. Estos terceros actúan como encargados, con uso limitado a las finalidades aquí descritas.

4) Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden operar en México, EE. UU. y otros países. Usamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos válidos para garantizar un nivel adecuado de protección (LFPDPPP y, si aplica, RGPD).

5) Plazos de conservación

  • Conversaciones de WhatsApp: hasta 24 meses (o lo necesario para soporte/obligaciones).

  • Órdenes, cotizaciones y facturación: hasta 5 años (plazo fiscal).

  • Registros técnicos/seguridad: 12–24 meses.

  • Eventos de calendario: hasta la conclusión del servicio + 24 meses.
    Al concluir, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

6) Medidas de seguridad

Controles de acceso, cifrado en tránsito y reposo (según proveedor), registros de auditoría y buenas prácticas de desarrollo. Notificaremos incidentes conforme a la ley aplicable.

7) Derechos de los titulares

México (ARCO): Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición; revocar consentimiento y limitar uso/divulgación.
Solicítalos por correo: ianalejandropc@gmail.com indicando nombre, medio de contacto, derecho a ejercer y documentación de soporte. Atenderemos en plazos legales. Puedes acudir al INAI.

UE/EEE/UK (RGPD): además, portabilidad, limitación y oposición en ciertos casos; puedes reclamar ante tu autoridad de control.

8) Uso de IA (CopiBot) y decisiones automatizadas

CopiBot genera respuestas a partir de tus mensajes (posible procesamiento por OpenAI).

  • No tomamos decisiones con efectos legales plenamente automatizados.

  • Puedes pedir atención humana escribiendo “agente” o contactando ianalejandropc@gmail.com.

9) Cookies/tecnologías

Si accedes a nuestro portal, usamos cookies esenciales (autenticación/seguridad) y, de manera opcional, analítica anónima. Puedes gestionarlas en tu navegador. No hacemos perfiles publicitarios.

10) Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso; publicaremos la versión vigente e indicaremos la fecha de actualización. Si hay cambios sustanciales, te lo notificaremos por los canales disponibles.

11) Contacto

CP DIGITAL PRINTERS
RFC: SEHC8405214X9
Domicilio: TLATELOLCO #603, COL. AZTECA, C.P. 37520, LEÓN, GTO., México
Correo de privacidad: ianalejandropc@gmail.com

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